Assistance

Non. Habita est une plateforme technologique : elle met en relation propriétaires et locataires et calcule un score de compatibilité. Nous ne prenons pas de commission et ne participons ni à la négociation ni au contrat.

Rien. Publier des annonces, chercher un logement, candidater, discuter et partager des documents est gratuit, sans limite de durée. Les personnes qui cherchent un logement peuvent choisir un abonnement facultatif, Habita En avant, pour apparaître parmi les premiers candidats et savoir quand le propriétaire a vu leur candidature. Le propriétaire voit la mention « En avant » et le score de compatibilité ne change pas. Pendant le lancement, jusqu’à la date indiquée dans l’app, « Vue par le propriétaire » est aussi gratuit pour tous.

Oui : invitez des propriétaires avec votre code (Profil > Invitez des propriétaires). Quand la personne invitée vérifie son identité pour publier une annonce, vous recevez 30 jours de En avant, jusqu’à 6 invitations récompensées.

Toute personne qui publie un logement. Avant la publication, nous demandons un document et un selfie, vérifiés par Stripe Identity. Cela protège les personnes qui cherchent un logement contre les annonces frauduleuses. Les locataires n’ont pas à se vérifier.

Votre photo de profil, le type de contrat, la composition du foyer, les garanties (garant, mois payés d’avance), la présentation et le score de compatibilité. Il ne voit ni prénom, ni nom, ni téléphone, ni email, ni revenu exact, ni documents.

Seulement après le match, c’est-à-dire quand le propriétaire accepte votre candidature. Vous pouvez alors vous écrire dans le chat et le propriétaire peut consulter les justificatifs de revenus que vous avez téléversés. Si l’un des deux ferme le match, l’accès prend fin.

Dans un espace privé, chiffré au repos par notre fournisseur cloud. Les fichiers n’ont pas de lien public : chaque ouverture génère un lien temporaire valable quelques secondes, autorisé uniquement pour vous et les propriétaires avec qui vous avez un match actif.

Il compare votre dossier aux exigences de l’annonce : rapport entre loyer et revenus du foyer, type de contrat, garanties, composition du foyer et documents téléversés. Le calcul est effectué sur nos serveurs et ne peut pas être modifié depuis l’app.

Oui. Ajoutez les membres de votre foyer depuis le profil : leurs revenus s’ajoutent aux vôtres dans le calcul de compatibilité et le filtre des annonces.

Pour rattacher chaque profil à une personne réelle et réduire les faux profils. La photo est le seul élément personnel visible avant le match.

Non. Ils sont facultatifs : ils augmentent le score de compatibilité et le propriétaire ne les voit qu’après le match. Vous pouvez les supprimer ou retirer votre consentement depuis le profil à tout moment.

Dans le chat, depuis le menu en haut à droite, choisissez Signaler. Pour une annonce, touchez la fiche puis Signaler l’annonce. Le signalement est anonyme pour la personne signalée. Si quelqu’un vous demande de l’argent avant la visite, signalez-le et fermez le match.

Oui : dans Profil > Réglages et confidentialité > Télécharger mes données, vous obtenez immédiatement un fichier avec toutes les données de votre compte.

Dans Profil > Réglages et confidentialité > Supprimer le compte et les données. La suppression est immédiate et concerne profil, documents, annonces, matchs et messages.