Habita
RO

Asistență

Îți răspunde un om, nu un robot: de obicei într-o zi lucrătoare.

Scrie-ne

Scrie de pe adresa de email a contului tău, ca să te putem ajuta mai repede.

Scrie la [email protected]

Raportează un abuz

În aplicație atinge cele trei puncte pe un anunț, un candidat sau în chat și alege Raportează: verificăm fiecare raportare în 24 de ore. Pentru conținut pe care îl consideri ilegal poți scrie și la [email protected], explicând de ce, cu numele și emailul tău.

Întrebări frecvente

Este Habita o agenție imobiliară?

Nu. Habita este o platformă tehnologică: pune în legătură proprietarii și chiriașii și calculează un scor de compatibilitate. Nu cerem comisioane și nu participăm la negociere sau la contract.

Cât costă Habita?

Nimic. Publicarea anunțurilor, căutarea, aplicarea, chatul și partajarea documentelor sunt gratuite, fără limită de timp. Cine caută o locuință poate alege un abonament opțional, Habita Evidențiat, pentru a apărea printre primii candidați și a ști când proprietarul i-a văzut candidatura. Proprietarul vede eticheta „Evidențiat” și scorul de compatibilitate nu se schimbă. În timpul lansării, până la data indicată în aplicație, și „Văzută de proprietar” este gratuită pentru toți.

Pot avea Evidențiat gratuit?

Da: invită proprietari cu codul tău (Profil > Invită proprietari). Când persoana invitată își verifică identitatea pentru a publica un anunț primești 30 de zile de Evidențiat, până la 6 invitații premiate.

Cine trebuie să își verifice identitatea?

Cine publică o locuință. Înainte de publicare cerem un document și un selfie, verificate de Stripe Identity. Protejează pe cei care caută o locuință de anunțurile frauduloase. Chiriașii nu trebuie să se verifice.

Ce vede proprietarul înainte de match?

Fotografia de profil, tipul de contract, componența gospodăriei, garanțiile (garant, luni plătite în avans), prezentarea și scorul de compatibilitate. Nu vede prenumele, numele, telefonul, emailul, venitul exact sau documentele.

Când se deblochează numele, contactele și documentele?

Doar după match, adică atunci când proprietarul îți acceptă candidatura. Atunci vă puteți scrie în chat și proprietarul poate consulta documentele de venit încărcate. Dacă unul dintre voi închide match-ul, accesul se încheie.

Unde sunt păstrate documentele mele?

Într-o arhivă privată, criptată în repaus de furnizorul nostru cloud. Fișierele nu au link public: fiecare deschidere generează un link temporar valabil câteva secunde, permis doar ție și proprietarilor cu care ai un match activ.

Cum funcționează scorul de compatibilitate?

Compară dosarul tău cu cerințele anunțului: raportul dintre chirie și venitul gospodăriei, tipul de contract, garanțiile, componența gospodăriei și documentele încărcate. Calculul se face pe serverele noastre și nu poate fi modificat din aplicație.

Pot căuta o locuință cu partenerul sau colegii de apartament?

Da. Adaugă membrii gospodăriei din profil: veniturile lor se adună la al tău în calculul compatibilității și în filtrarea anunțurilor.

De ce este necesară o fotografie de profil?

Pentru ca fiecare profil să aparțină unei persoane reale și pentru a reduce profilurile false. Fotografia este singurul element personal vizibil înainte de match.

Trebuie neapărat să încarc documente?

Nu. Sunt opționale: cresc scorul de compatibilitate și proprietarul le vede doar după match. Le poți șterge sau îți poți retrage consimțământul din profil oricând.

Cum raportez un utilizator sau un anunț?

În chat, din meniul din dreapta sus, alege Raportează. Pentru un anunț, atinge fișa și apoi Raportează anunțul. Raportarea este anonimă pentru persoana raportată. Dacă cineva îți cere bani înainte de vizionare, raportează-l și închide match-ul.

Pot primi o copie a datelor mele?

Da: din Profil > Setări și confidențialitate > Descarcă datele mele primești imediat un fișier cu toate datele contului.

Cum îmi șterg contul?

Din Profil > Setări și confidențialitate > Șterge contul și datele. Ștergerea este imediată și include profilul, documentele, anunțurile, match-urile și mesajele.

Datele tale

Din aplicație poți descărca o copie a datelor tale (Setări → Descarcă datele mele) sau poți șterge contul oricând. Cum ștergi contul