Soporte

No. Habita es una plataforma tecnológica: pone en contacto a propietarios e inquilinos y calcula una puntuación de compatibilidad. No cobramos comisiones y no participamos en la negociación ni en el contrato.

Nada. Publicar anuncios, buscar casa, postularse, chatear y compartir documentos es gratis, sin límite de tiempo. Quien busca casa puede elegir una suscripción opcional, Habita Destacado, para aparecer entre los primeros candidatos y saber cuándo el propietario ha visto la candidatura. El propietario ve la etiqueta «Destacado» y la puntuación de compatibilidad no cambia. Durante el lanzamiento, hasta la fecha indicada en la app, «Vista por el propietario» también es gratis para todos.

Sí: invita a quien alquila casa con tu código (Perfil > Invita a quien alquila). Cuando la persona invitada verifica su identidad para publicar un anuncio recibes 30 días de Destacado, hasta 6 invitaciones premiadas.

Quien publica un inmueble. Antes de publicar pedimos un documento y un selfie, verificados por Stripe Identity. Sirve para proteger a quien busca casa de anuncios fraudulentos. Los inquilinos no tienen que verificarse.

Tu foto de perfil, el tipo de contrato, la composición de la unidad familiar, las garantías (avalista, meses por adelantado), la presentación y la puntuación de compatibilidad. No ve nombre, apellidos, teléfono, email, ingresos exactos ni documentos.

Solo tras el match, es decir, cuando el propietario acepta tu candidatura. En ese momento podéis escribiros en el chat y el propietario puede consultar los documentos de ingresos que hayas subido. Si uno de los dos cierra el match, el acceso termina.

En un archivo privado, cifrado en reposo por nuestro proveedor cloud. Los archivos no tienen enlace público: cada apertura genera un enlace temporal válido unos segundos, permitido solo para ti y para los propietarios con los que tienes un match activo.

Compara tu dossier con los requisitos del anuncio: relación entre alquiler e ingresos de la unidad familiar, tipo de contrato, garantías, composición de la unidad familiar y documentos subidos. El cálculo se hace en nuestros servidores y no puede modificarse desde la app.

Sí. Añade a los miembros de tu unidad familiar desde el perfil: sus ingresos se suman a los tuyos en el cálculo de compatibilidad y en el filtro de anuncios.

Para que cada perfil corresponda a una persona real y reducir los perfiles falsos. La foto es el único elemento personal visible antes del match.

No. Son opcionales: aumentan la puntuación de compatibilidad y el propietario solo los ve tras el match. Puedes eliminarlos o retirar el consentimiento desde el perfil en cualquier momento.

En el chat, desde el menú de arriba a la derecha, elige Denunciar. Para un anuncio, toca la ficha y luego Denunciar anuncio. La denuncia es anónima para la persona denunciada. Si alguien te pide dinero antes de la visita, denúncialo y cierra el match.

Sí: en Perfil > Ajustes y privacidad > Descargar mis datos obtienes al momento un archivo con todos los datos de tu cuenta.

Desde Perfil > Ajustes y privacidad > Eliminar cuenta y datos. La eliminación es inmediata y afecta a perfil, documentos, anuncios, matches y mensajes.