Habita1. Quem presta o serviço
O Habita é prestado por [Ragione sociale], [Sede legale], [Registro delle imprese e numero di iscrizione], [Partita IVA / codice fiscale dell’impresa]. Contacto: [email protected].
2. Natureza do serviço
O Habita é um serviço da sociedade da informação (D.Lgs. 70/2003) que põe em contacto quem procura casa para arrendar e quem a oferece. Não exerce atividade de mediação ou agência imobiliária, não representa nenhuma das partes, não participa na negociação nem na assinatura do contrato e não recebe comissões sobre os arrendamentos.
3. Como ordenamos anúncios e candidatos
Quem procura casa só vê os anúncios compatíveis com a zona e o raio escolhidos, o orçamento, o rendimento do agregado face ao mínimo exigido, os animais e o tabaco; os anúncios são ordenados pela distância ao centro da zona e depois do mais recente. Todos veem um anúncio no mesmo momento e ninguém paga para um anúncio aparecer mais acima. O senhorio vê os candidatos ordenados pela pontuação de compatibilidade e, em caso de empate, do menos recente, com uma exceção declarada: em cada anúncio, até 3 candidatos com a subscrição Habita Em destaque e uma compatibilidade de pelo menos 60 em 100 aparecem primeiro, com a etiqueta «Em destaque». O pagamento não altera a pontuação. Podes alterar estes resultados mudando a zona, o raio, o orçamento e o perfil (Regulamento (UE) 2019/1150, art. 5.º, e Diretiva (UE) 2019/2161).
4. Compatibilidade e matches
A pontuação de compatibilidade é calculada automaticamente com os dados introduzidos pelos utilizadores e é apenas indicativa: não decide pelas pessoas. O match só acontece se ambas as partes o escolherem.
5. Verificação de identidade
Para publicar um anúncio é necessária a verificação de identidade através de documento e selfie, feita pelo fornecedor Stripe. A verificação pode ser revogada se os dados pessoais do perfil forem alterados.
6. Perfil e fotografia
O utilizador compromete-se a usar uma fotografia sua e dados verdadeiros. Sem fotografia de perfil as funções de pesquisa e avaliação de candidatos não estão disponíveis.
7. Conteúdos proibidos
O Habita aplica tolerância zero a conteúdos e comportamentos ilícitos ou abusivos. São proibidos: anúncios falsos ou de imóveis indisponíveis; pedidos de dinheiro antes da visita e da assinatura do contrato; linguagem ofensiva, assediante ou ameaçadora; conteúdos sexuais ou violentos; exclusões ou preferências baseadas em origem étnica, nacionalidade, religião, género, orientação sexual, deficiência ou idade, mesmo que expressas de forma indireta; spam e publicidade. Antes do match não é possível incluir emails, números de telefone ou links para chats externos na apresentação, no título ou na descrição. Os únicos requisitos admitidos nos anúncios são os critérios objetivos previstos pela app: rendimento, garantias, animais, fumar, composição do agregado.
8. Utilização de dados alheios
O nome, os contactos e os documentos da outra parte, acessíveis após um match, só podem ser usados para avaliar e concluir o arrendamento. É proibido copiá-los, divulgá-los ou usá-los para outros fins.
9. Responsabilidade
Os utilizadores são responsáveis pela veracidade dos dados e documentos carregados e das informações sobre os imóveis. O Habita não avalia os imóveis e não garante a solvência dos inquilinos. Nunca envies dinheiro antes de visitar o imóvel e assinar um contrato.
10. Subscrições
O Habita é gratuito para quem arrenda e para quem procura casa. Durante o período de lançamento indicado na app não vendemos subscrições e a função «Vista pelo senhorio» é gratuita para todos. Quem procura casa poderá depois ativar o Habita Em destaque, uma subscrição comprada através da App Store ou do Google Play: as suas candidaturas aparecem entre as primeiras, como descrito na secção 3, e vê quando o senhorio as viu. O Em destaque não garante um match nem um contrato. A subscrição renova-se automaticamente, salvo cancelamento nas definições da loja pelo menos 24 horas antes da renovação, e está sujeita aos termos, à livre resolução e aos reembolsos previstos pela loja. Preço, duração e renovação são indicados antes da compra; o preço de lançamento mantém-se enquanto a subscrição estiver ativa. Convites: cada utilizador tem um código; quando uma pessoa que o introduziu nos 30 dias seguintes ao registo verifica a identidade para publicar anúncios, quem a convidou recebe 30 dias de Em destaque (durante o lançamento começam no seu fim), até 6 prémios. Os prémios não têm valor monetário e não são transmissíveis; convites a si próprio ou a contas não reais não dão direito a prémio. Conteúdos patrocinados: alguns cartões e ofertas de parceiros, por exemplo mudanças ou energia, são indicados como «Patrocinado» com o nome do parceiro; a eventual compra é feita no site do parceiro e diz respeito apenas a ti e a ele. As agências podem ativar um plano dedicado, regulado por um contrato separado.
11. Denúncias, bloqueio e moderação
Podes denunciar um anúncio, um candidato ou um utilizador no chat, de forma anónima, e bloquear qualquer pessoa: após o bloqueio nenhum dos dois vê o outro e a conversa é eliminada. Analisamos as denúncias em 24 horas. Um anúncio denunciado por várias pessoas é suspenso até ser verificado. Se removermos um conteúdo ou limitarmos uma conta comunicamos-te o motivo, os factos em que se baseia e se a decisão foi automática; podes pedir a sua revisão escrevendo para [email protected] no prazo de 6 meses (Regulamento UE 2022/2065, arts. 16.º, 17.º e 20.º). Podes também denunciar conteúdos que consideres ilegais explicando porquê, com o teu nome e email.
12. Utilizadores profissionais
As agências e empresas que publicam anúncios com NIF/IVA são utilizadores profissionais (Regulamento UE 2019/1150). Antes de suspender ou limitar o anúncio ou a conta, comunicamos os motivos; o encerramento definitivo da conta é precedido de um pré-aviso de 30 dias, salvo infrações graves ou obrigações legais. As alterações aos termos são comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência. As reclamações enviam-se para [email protected]: respondemos por escrito, normalmente em 15 dias.
13. Encerramento da conta
O utilizador pode eliminar a conta a qualquer momento nas definições. O Habita pode suspender as contas que violem estes termos, indicando o motivo.
14. Requisitos
Para usar o Habita é preciso ser maior de idade. Quem publica um anúncio declara ter legitimidade para arrendar o imóvel.
15. Ponto de contacto
Para utilizadores e autoridades o ponto de contacto único é [email protected], em italiano, inglês ou na língua da app (Regulamento UE 2022/2065, arts. 11.º e 12.º).
16. Lei aplicável e litígios
Aplica-se a lei italiana. Se és consumidor, mantêm-se as proteções imperativas do país onde resides (Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005) para quem lá reside) e é competente o tribunal do teu local de residência. Podes também recorrer às entidades de resolução alternativa de litígios e a Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (agcm.it).
17. Língua
Os termos estão disponíveis em várias línguas. Em caso de diferenças prevalece a versão italiana, salvo se a versão na tua língua te for mais favorável enquanto consumidor.
18. Alterações
Se alterarmos estes termos de forma substancial, pedimos-te que os aceites de novo na app antes de as alterações produzirem efeitos para ti.
Este texto também está na app, em Definições.